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  超市入口处，三三两两拖着行李箱的年轻人从租借车里钻出来，熟门熟路地将行李箱存入存包柜后，径自走向超市深处。他们手里要么举着手机，屏幕上是一张张产品图片；要么捏着一沓打印纸，上面鳞次栉比满是韩文标示的购物攻略。

  自2024年11月8日中韩免签方针施行以来，坐落静安的大润发（平型关店）在韩国交际途径发酵，从服务周边居民的社区商超变身红遍韩网的“瑰宝打卡地”，日均招待韩国游客200—300人，周末顶峰更达500余人次。

  “白日跑景点，晚上最终一站来咱们这儿买伴手礼。就跟咱们出国相同，空着手回家不好意思嘛。”

  一家“社区好街坊”为何会成为韩国游客争相打卡的目的地？答案就藏在一袋小小的夏威夷果里。

  上一年秋天，有韩国游客发现大润发里三只松鼠夏威夷果的价格，不到韩国本乡的一半。顺手拍了段视频共享到Naver（韩国最大交际途径），没想到一夜之间引爆热搜。

  “口碑便是这样传开的。”潘承鑫和记者说，“韩国年轻人来上海，除了外滩、豫园，现在还要加上‘大润发扫货’。咱们自己也没想到，一家社区超市能变成旅行地标。”

  数据印证了这场“意外走红”的含金量：除了上述的每日韩国游客客流量之外，在韩国互联网巨子Kakao Pay发布的上海打卡道路图上，这家超市赫然在列——与东方明珠、豫园、大韩民国临时政府原址并排，成为“上海必游清单”上最特别的一站。

  “咱们有一个攻略，很准的。”在超市内，记者遇到了正在往购物车里码江小白的韩国姑娘朴才智。朴才智手中拿着一摞打印出来的购物清单，清单上有图、有价格、有韩文标示，甚至连产品在哪个货架都有提示。“我今日便是照着这个攻略买的，江小白、夏威夷果、大白兔奶糖、奥利奥礼盒……”

  “他们自己做出来的攻略，比咱们内部训练资料还具体。”潘承鑫慨叹道，“一开端言语不通嘛，他们就拿着图片问‘这个在哪里’。后来咱们看多了，就知道哪些东西受欢迎，也反向去多订购。”

  如果说一袋夏威夷果是“引子”，那么真实留住韩国游客的，是大润发（平型关店）在服务细节上的“内卷”。

  “韩国三大外卡——Kakao Pay、Naver Pay，咱们引入了两家，另一家也在谈。”潘承鑫算了一笔账，“在咱们这儿，用Kakao Pay满300减25，完了再去服务台办退税，再打9折。300减25相当于打9折，再退税又是9折，九九八十一——韩国客人在这买东西，相当于打81折。”

  这意味着，一件标价100元的产品，韩国游客实践到手只需81元。而相同的东西在韩国本乡，价格往往翻倍不止。

  行李，处理“怎样逛”的问题。拖着行李箱逛超市有多别扭？大润发（平型关店）想了个方法：在入口处引入了“小铁”存放柜——大中小一致5元/小时，21个柜子随时可用。

  “火车站、飞机场都有这个品牌的存放柜……咱们引入不是为了挣钱，是为了让他们更便利。拖着拉杆箱进去买东西，我看着都别扭。”

  言语，处理“怎样懂”的问题。超市里，动线指示、产品阐明、服务提示悉数装备中韩双语；整点往后的第18分钟（“118”谐音“要要发”），店内会按时响起韩语播送——欢迎光临、介绍付出优惠、提示退税服务，循环播映。

  退税，处理“最终一公里”的问题。作为上海首家推出“离境退税即买即退”服务的商超，大润发（平型关店）联合我国银行，游客消费满200元即可当场享用9%的退税。开业至今已服务1200多笔退税事务，其间超越1100笔来自韩国游客。

  马路对面，一家兰州拉面店贴上了韩文菜单；近邻的便利店，店员学会了用韩语说“你好”“谢谢”；就连大宁世界茶城也把年度“春茗雅集”搬到了超市门口的广场上——5月10日、11日，这个传统的社区活动初次迎来韩国游客的参加……这也让大润发（平型关店）在曩昔一年里，从一家服务周边居民的社区超市，跃升为静安招待世界游客的“窗口单位”。

  但大润发从始至终保持着一个准则：服务叠加，而非代替。韩语指引、专属货架、专用结账通道，都会集在特定区域；外籍游客密布时段增派人手，保证本地居民的购物体会不受影响，“社区老顾客是咱们的根，游客是增量。两头都要服务好。”

  收银员章璇丽，“80后”，本来只会说“hello”和“thank you”。韩国游客多起来之后，她开端用翻译软件一个词一个词地学，拿小簿本记下常用语，逐渐探索出韩语的发音规则。

  “要袋子、分单结账、办退税，现在她跟韩国客人沟通根本无障碍。”潘承鑫口气里带着自豪，“她现已被评为大润发华东区的‘服务之星’——400多家门店里选出来的。”

  不仅如此，大润发还通过人事途径招了会韩语的兼职大学生，定时为一线职工训练。

  “咱们不期望客人来了，觉得言语不通、不便利。咱们我们都期望他们觉得——就像在自己国家逛超市相同便利。”

  打包台上备着纸箱、封箱带、气泡膜；自助收银机上贴着“欢迎运用外卡付出”的韩文提示；出口处的打车攻略，中韩双语标示了去浦东机场、虹桥机场的预估车费……

  晚上9点30分，播送里响起了打烊提示音。收银台前的部队逐渐变短，最终几位韩国游客拎着大包小包走出超市，乘上租借车，消失在夜色里。

  明日，他们中的大多数人将坐上飞往首尔、釜山的航班。“塞进”行李箱里的，除了在上海拍的相片、吃的生煎包，还有这些从大润发“扛”回去的江小白、夏威夷果和大白兔奶糖。

  从一袋夏威夷果开端，到即买即退、存放柜、韩语播送……大润发（平型关店）的故事，说到底，是一个“用心接住流量”的故事。

  而关于那些拖着行李箱、拿着购物攻略、在晚上9点涌进超市的韩国年轻人来说，这家坐落静安的大润发，早已不只是一家商超——它是他们“上海之旅”的最终一站，是装满伴手礼的行李箱，也是这段我国记忆里，最鲜活的一幕。